Garantias

Garantias – Natan na Fazenda

A Natan na Fazenda trabalha com responsabilidade, transparência e respeito aos seus clientes. Esta página tem como objetivo esclarecer as garantias oferecidas em relação aos produtos comercializados em nossa loja.

1. Garantia legal

Todos os produtos comercializados pela Natan na Fazenda possuem a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), aplicável conforme a natureza de cada produto.

Para produtos não perecíveis, a garantia legal é de:

• 30 (trinta) dias para produtos não duráveis;

• 90 (noventa) dias para produtos duráveis, quando aplicável.

2. Garantia para acessórios e equipamentos

Acessórios e equipamentos avícolas comercializados pela loja possuem garantia contra defeitos de fabricação, desde que:

• O produto não apresente sinais de mau uso;

• As instruções de uso tenham sido respeitadas;

• A solicitação seja realizada dentro do prazo legal.

Quando houver garantia do fabricante, esta será informada na descrição do produto e seguirá as condições estabelecidas pelo próprio fabricante.

3. Produtos vivos e biológicos

Produtos vivos e biológicos, como ovos férteis e aves, possuem características próprias e estão sujeitos a fatores naturais que fogem ao controle da loja, como transporte, clima, incubação, manejo, adaptação ao ambiente e cuidados pós-entrega.

Dessa forma, não é possível garantir resultados como taxa de eclosão, desenvolvimento, desempenho produtivo ou adaptação, uma vez que tais fatores dependem diretamente das condições oferecidas pelo comprador.

Eventuais ocorrências serão analisadas de forma individual, mediante comunicação imediata e comprovação adequada, respeitando os critérios informados no momento da compra.

4. Condições para análise de garantia

Para solicitação de garantia, o cliente deverá:

• Entrar em contato com a loja dentro do prazo aplicável;

• Informar o número do pedido;

• Descrever o ocorrido de forma clara;

• Enviar fotos ou vídeos, quando solicitado.

Cada caso será analisado com responsabilidade e boa-fé, visando uma solução justa para ambas as partes.

5. Limitações da garantia

A garantia não cobre:

• Danos decorrentes de uso inadequado;

• Falhas causadas por armazenamento incorreto;

• Problemas resultantes de manejo inadequado, incubação incorreta ou fatores ambientais;

• Desgaste natural do produto.

6. Considerações finais

A Natan na Fazenda mantém seu compromisso com a qualidade dos produtos e com a transparência nas relações comerciais, sempre respeitando a legislação vigente e prezando por um atendimento ético e responsável.